8月31日至9月1日，2025年上海合作组织峰会在天津隆重举行。峰会期间，我院20名旅游管理系实习生在万豪旗下酒店各岗位参与接待，乔嘉乐、李俐萱等多位同学获客人手写表扬信。

筹备阶段，实习生们接受外语交流、服务礼仪等培训，还提前准备常用英语短句、熟悉各国饮食禁忌，为服务做足准备。服务中，他们分布于前台、西餐厅、大堂吧、早晚自助餐、早餐服务及总机等岗位：前台办理入住退房、解答疑问；餐厅兼顾厅内接待与客房送餐，注重时效、餐品核对与客人需求，如为疲惫客人推荐饮品、给赶飞机者打包餐食；总机则高效接听电话、协调解决问题。

峰会期间，面对高强度、高标准的服务要求，同学们始终胸怀“国之大者”，他们不畏辛劳，起早贪黑，连续奋战在服务一线，以饱满的热情、专业的素养、精湛的技能，配合万豪集团保障了中外媒体记者餐饮服务的顺畅运行，并以良好的沟通能力和得体的言行，向中外媒体记者展现了当代中国青年自信、开放、专业的形象，成为了峰会新闻中心的一道亮丽风景线。同学们的出色表现得到了活动主办方、万豪集团及中外记者的一致好评。

此次经历让实习生们收获颇丰，不仅提升了沟通、应变与专业技能，更深化了对服务与国际交流的认知。他们意识到，优质服务需细致、真诚与尊重，每一个服务细节都可能展现国家形象，而微笑与真诚能跨越语言文化障碍，上合组织的合作共赢理念也让他们印象深刻，这段经历更激励他们未来不断奋进。

参加国际盛会是对我院学子专业能力和综合素养的一次检验，更是对我院酒店管理专业人才培养质量的一次检验。近年来，我院旅游管理系持续推进人才培养改革，积极搭建校企合作平台，鼓励学生走出校园、走进产业一线，在真实场景中锤炼本领。此次学生参与上海合作组织峰会服务工作，不仅拓宽了国际视野，也为未来职业发展奠定了坚实基础。